Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor het kiezen van Bioniq GO. Dit Beleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot terugbetalingen, retourzendingen en annuleringen voor bestellingen geplaatst via de website bioniqformula.com, beheerd door de Onafhankelijk Herbalife Distributeur Amedeo Zullo, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

1. Uitsluiting van retourzendingen en terugbetalingen (Gepersonaliseerde producten)

Bioniq GO is een gepersonaliseerde voedingsformule, geselecteerd en geproduceerd op basis van de individuele gegevens die je verstrekt tijdens de Welzijnsbeoordeling (inclusief levensstijl, voeding, geslacht en persoonlijke doelen) uit 40 wetenschappelijk geteste combinaties.

Aangezien dit een gepersonaliseerd product is dat is bereid volgens de specificaties van de koper, valt het onder de **uitsluiting van het herroepingsrecht** (recht om te annuleren) conform de **Europese consumentenrichtlijnen en Nederlandse wetgeving** (artikel 6:230p BW), waarin overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Bijgevolg:

• Is het niet mogelijk om een vervanging, omruiling of terugbetaling voor het product aan te vragen zodra de formule is verwerkt en de bestelling in productie is genomen.
• We nodigen alle gebruikers uit om hun gegevens en geselecteerde doelen zorgvuldig te controleren bij het invullen van de gratis vragenlijst voordat ze tot aankoop overgaan.

2. Abonnementsbeheer en opzegging

Bioniq GO is een maandelijks supplementenprogramma dat wordt geleverd via een model van herhalende abonnementen. Het abonnement zorgt voor de periodieke productie en levering van je gepersonaliseerde supplement zonder onderbreking.

• Je kunt op elk moment beslissen om je abonnement te pauzeren, te wijzigen of op te zeggen, zonder enige boete.
• Om te voorkomen dat de volgende maand in rekening wordt gebracht en om de verzending te stoppen, moet het verzoek tot annulering of opschorting worden gedaan **vóór de volgende factureringsdatum** (automatische verlenging).
• Je kunt je abonnement zelfstandig beheren door in te loggen op je account op het MyHerbalife-portaal of via de sectie Abonnement Beheren.

3. Beschadigde producten of leveringsfouten

Ondanks strenge Zwitserse kwaliteitscontrolenormen onder toezicht van SwissMedic, kan het voorkomen dat een product beschadigd raakt tijdens het transport of niet overeenkomt met de geplaatste bestelling:

• Neem in dat geval onmiddellijk contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de verpakking en de buitenkant van het pakket mee voor verificatie.
• In geval van een geverifieerde logistieke fout of schade, zorgen wij kosteloos voor een vervangende verzending naar de klant.

4. Contact en ondersteuning

Voor vragen over je formule, het beheer van je verzending of hulp bij het opzeggen van je abonnement, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen via:

• Eigenaar: Amedeo Zullo (Onafhankelijk Herbalife Distributeur)
• E-mail: support@bioniqformula.com